Als ze nodig hebben met informatie over het best tegemoet een fysiek gehandicapte werknemer, belt winkelmanagers het team. Hoewel Wal-Mart opleiding voor de winkelmanagers voor enige tijd, beweren dat Wal-Mart heeft nodig om meer HR wilt ondersteunen, kritiek van Wal-Mart hoop het is gewoon de eerste van meer maatregelen te komen, en uitbreiding van activiteiten van de human resources ziet eruit als een stap in de goede richting. Jocelyn Larkin zei dat 'door het niet verstrekken van begeleiding of HR normen, winkelmanagers aan hun eigen apparaten overgelaten waren'. Een advocaat die 1,5 miljoen vrouwen in een genderdiscriminatie pak tegen Wal-Mart